Reklamační řád

Na zboží zakoupené v internetovém obchodě loverte.com se vztahují záruky a postupy pro vrácení stanovené legislativou Estonské republiky.

Zboží zakoupené zákazníkem lze vrátit do 14 dnů od data doručení zboží.

VRÁCENÍ PRODUKTU:

• Zákazník nás musí informovat o svém záměru vrátit produkt do 14 dnů od obdržení zboží e-mailem. info@fits-supplements.com
• Aby spotřebitel uplatnil právo odstoupit od smlouvy, musí FITS OÜ informovat jasným prohlášením (například e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy. K tomu může spotřebitel použít standardní formulář pro odstoupení od smlouvy, který není povinný. Standardní formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici zde. V žádosti o odstoupení od smlouvy by měly být kromě kontaktních údajů zákazníka uvedeny velikost zakoupeného produktu, jeho model, název výrobce a důvod odstoupení od smlouvy.
• Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
• Náklady na vrácení nese zákazník, pokud není důvodem vrácení nesoulad s objednávkou nebo vadné zboží.
• Peněžitá částka zaplacená za vrácené zboží bude zákazníkovi vrácena okamžitě, nejpozději však do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení. Kromě toho bude zákazníkovi také proplacena cena za doručení.
• Zákazník se může obrátit na Komisi pro řešení spotřebitelských sporů při Úřadu pro ochranu spotřebitele, která je příslušná k řešení sporů vzniklých ze smlouvy, pokud sporné zboží stojí více než 20 € (přezkoumání reklamací komisí je bezplatné).

PODÁNÍ REKLAMACÍ:

• Pokud má zboží zakoupené v internetovém obchodě FITS vady, za které je internetový obchod odpovědný, internetový obchod vadné zboží vymění.
• Pokud nelze zboží vyměnit, internetový obchod vrátí kupujícímu všechny poplatky spojené s kupní smlouvou.
• Internetový obchod FITS písemně nebo v podobě, kterou lze písemně reprodukovat, odpoví na spotřebitelovu reklamaci do 14 dnů.