Podmínky užívání

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

• Obchodní podmínky se vztahují na práva a povinnosti vyplývající z nákupu zboží zákazníky internetového obchodu FITS (dále jen Zákazník) od FITS OÜ (dále jen FITS).
• Při registraci jako uživatel FITS a/nebo při nákupu produktů od FITS platí podmínky této smlouvy a práva a povinnosti vyplývající ze zákonů Estonské republiky.
• FITS si vyhrazuje právo provádět změny v obchodních podmínkách a prodejních cenách. Tyto změny budou zveřejněny na webových stránkách FITS.

NABYTÍ ÚČINNOSTI KUPNÍ SMLOUVY

• FITS prodává a zákazník kupuje produkty nabízené v online obchodě.
• Kupní smlouva vstoupí v platnost, když bude částka k úhradě podle potvrzení objednávky připsána na běžný účet FITS OÜ.
• Při dokončení objednávky a platbě v online obchodě FITS zákazník potvrdí, že si přečetl a souhlasí s obchodními podmínkami.

CENY

• Všechny ceny v online obchodě FITS jsou uvedeny v eurech a zahrnují 20% DPH.
• FITS si vyhrazuje právo upravit ceny. Pokud zákazník objednal před účinností změny ceny, obdrží produkt za cenu platnou v době objednání. Zákazník nemá nárok na náhradu rozdílu v ceně.

DOKONČENÍ OBJEDNÁVKY A PLATBA ZA ZBOŽÍ

• Při platbě za objednávku si zákazník může vybrat z následujících platebních metod: Bankovní platební odkaz, kreditní karta nebo PayPal. Pro potvrzení objednávky musí zákazník zaplatit 100 % ceny objednávky.
• Kupní smlouva se považuje za uzavřenou a objednávka má být vyřízena ihned poté, co zákazník zaplatí 100 % ceny uvedené v potvrzení objednávky.

DORUČENÍ

• Po uzavření kupní smlouvy (zákazník zaplatí objednávku) FITS dokončí objednávku a předá ji svým logistickým partnerům k doručení.
• Doručovací lhůty uvedené na webu FITS platí od okamžiku zaplacení objednávky.
• Zákazník je povinen neprodleně a před doručením zboží informovat FITS o jakýchkoli změnách týkajících se místa určení nebo dohodnutého času doručení.
• Správnost kontaktních údajů uvedených v objednávce určuje, zda při doručení zboží dojde ke zpožděním a nedorozuměním. FITS nenese odpovědnost za zpoždění a nedorozumění při doručení zboží, pokud jsou způsobeny nesprávnými kontaktními údaji uvedenými zákazníkem v objednávce.
• FITS vymění produkty, nikoli obaly produktů, které byly poškozeny během doručení. Pokud produkty nelze vyměnit, FITS zákazníkovi proplatí částku zaplacenou za poškozené produkty.

PRÁVO NA VRÁCENÍ

• Podle odstavce 56 odst. 1 zákona o závazkových vztazích může zákazník odstoupit od smlouvy do 14 dnů po obdržení zboží.
• Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
• Náklady na vrácení nese zákazník, pokud důvodem vrácení není nesoulad s objednávkou nebo vadné zboží.
• Pro vrácení zboží musí zákazník zaslat volné prohlášení na e-mailovou adresu info@fits-supplements.com do 14 dnů po obdržení zboží. Prohlášení o odstoupení musí obsahovat jméno zákazníka, název produktu a číslo faktury nebo objednávky.
• Peněžitá částka zaplacená za vrácené zboží bude zákazníkovi vrácena okamžitě, nejpozději však do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení. Kromě toho bude zákazníkovi také proplacena cena za dopravu.
• Internetový obchod odpoví na stížnost spotřebitele písemně nebo v podobě, kterou lze písemně reprodukovat, do 14 dnů.

POSTUP PŘI UPLATNĚNÍ NÁROKŮ

• Podle zákona o závazcích má zákazník právo uplatnit nároky vůči prodávajícímu, pokud se vada produktu projeví do dvou let od data dodání produktu. Předpokládá se, že jakákoli vada, která se projeví během prvních šesti měsíců, existovala již v okamžiku prodeje, a proto je povinností prodávajícího určit povahu vady.
• Pokud dojde k vadě produktu, musí zákazník o tom informovat FITS zasláním e-mailu na info@FITS a uvést následující: své jméno, kontaktní údaje a popis vady produktu. Oznámení musí být zasláno nejpozději do dvou měsíců od zjištění vady.

FITS nenese odpovědnost za:

• Škody způsobené produktu vinou nebo nedbalostí zákazníka;
• Vady způsobené nesprávným používáním produktu zákazníkem;
• Přirozené opotřebení produktu.

ODPOVĚDNOST A VYŠŠÍ MOC

• FITS je odpovědný vůči zákazníkovi a zákazník je odpovědný vůči FITS za škody způsobené druhé straně porušením těchto podmínek v případech a rozsahu stanoveném platnou legislativou Estonské republiky.
• FITS není odpovědný vůči zákazníkovi za způsobené škody nebo zpoždění dodání produktu, pokud jsou škody nebo zpoždění dodání produktu způsobeny událostmi, kterým se FITS nemohl vyhnout ani je předvídat.

OCHRANA SOUKROMÍ

• Používáním webových stránek FITS dává zákazník výslovný a informovaný souhlas se zpracováním svých osobních údajů společností FITS.
• FITS používá informace poskytnuté zákazníkem pouze k realizaci objednávek a nezveřejňuje je třetím stranám.

DALŠÍ PODMÍNKY A ŘEŠENÍ SPORŮ

Neshody a spory vzniklé z plnění těchto podmínek budou strany řešit především jednáním. Pokud kupující a internetový obchod FITS nedokážou spor vyřešit jednáním, může se kupující obrátit na Komisi pro spotřebitelské spory. Podmínky řízení lze zobrazit a žádost podat zde. Komise pro spotřebitelské spory je příslušná k řešení sporů vzniklých ze smlouvy uzavřené mezi kupujícím a internetovým obchodem. Přezkoumání stížnosti kupujícího u komise je bezplatné. Kupující se může obrátit na Platformu pro řešení spotřebitelských sporů Evropské unie. FITS má právo se obrátit na soud k ochraně svých práv.