Zásady ochrany osobních údajů

Správcem údajů pro internetový obchod FITS je FITS OÜ, identifikační číslo: 12762608, telefon: +372 600 30 40 a e-mail info@fits-supplements.com (prodejce).

Jaké osobní údaje jsou zpracovávány

• jméno;
• kontaktní informace jako telefonní číslo a e-mailová adresa;
• adresa plátce a dodací adresa;
• číslo bankovního účtu;
• náklady na zboží a služby a údaje související s platbami (historie nákupů);
• údaje zákaznické podpory;
• další informace související s průzkumy zákazníků a/nebo nabídkami.

Za jakým účelem jsou osobní údaje zpracovávány

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy uzavřené se zákazníkem. Osobní údaje jsou zpracovávány pro plnění zákonných povinností (například účetnictví a řešení spotřebitelských sporů).

Osobní údaje se používají k řízení objednávek zákazníka a dodání zboží.

Data o historii nákupů (datum nákupu, zboží, množství, údaje o zákazníkovi) se používají k přípravě přehledu zakoupeného zboží a služeb a k analýze preferencí zákazníků.

Číslo bankovního účtu se používá k vrácení plateb zákazníkovi.

Osobní údaje jako e-mailová adresa, telefonní číslo a jméno zákazníka jsou zpracovávány za účelem řešení jakýchkoli záležitostí souvisejících s poskytováním zboží nebo služeb (zákaznická podpora).

IP adresa nebo jiné online identifikátory uživatele internetového obchodu jsou zpracovávány za účelem poskytování internetového obchodu jako služby informační společnosti a pro sestavování statistik využívání internetu.

Předávání osobních údajů oprávněným zpracovatelům

Prodejce uchovává v tajnosti osobní údaje zákazníka, které se mu staly známými v průběhu registrace a používání uživatelského účtu, a zveřejňuje je třetím stranám pouze se souhlasem zákazníka, s výjimkou případů, kdy povinnost nebo oprávnění zveřejnit údaje vyplývá ze zákona. Uživatel internetového obchodu přijímá, že za účelem poskytnutí vhodných služeb zákazníkovi je prodejce oprávněn zpracovávat jeho údaje, včetně předávání údajů zákazníka stranám souvisejícím s poskytováním služby zákazníkovi prodejcem. Seznam oprávněných zpracovatelů:

Dodavatelé - pro odeslání objednávek zákazníkovi:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak
• UPS
• DHL

Poskytovatelé platebních služeb - pro platbu objednávek:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Maksekeskus
• PayPal
• Pocopay
• Proužek

Sbírání statistik - shromažďování informací pro lepší uživatelský zážitek e-shopu:

• Google Analytics
• Facebook
• Mailchimp
• CSC Telekom
  

Bezpečnost a přístup k datům

Osobní údaje jsou uloženy na serverech společnosti Zone, které se nacházejí na území členského státu Evropské unie nebo země, která přistoupila k Evropskému hospodářskému prostoru. Data mohou být přenášena do zemí, kde Evropská komise vyhodnotila úroveň ochrany dat jako dostatečnou, nebo do společností ve Spojených státech, které se přihlásily k rámci Privacy Shield.

Online obchod přijímá odpovídající fyzická, organizační a informačně-technologická bezpečnostní opatření, aby chránil osobní údaje před náhodným nebo nezákonným zničením, ztrátou, změnou nebo neoprávněným přístupem či zveřejněním.

Předávání osobních údajů oprávněným zpracovatelům online obchodu – osobní údaje jsou zpracovávány na základě smlouvy uzavřené mezi online obchodem a oprávněným zpracovatelem. Oprávnění zpracovatelé jsou povinni zajistit odpovídající záruky během zpracování osobních údajů.

Kontrola a úprava osobních údajů

Osobní údaje zaznamenané v online obchodě lze zkontrolovat nebo upravit prostřednictvím správy účtu v online obchodě. Pokud byl nákup proveden jako návštěvník (bez uživatelského účtu), lze dotaz na osobní údaje podat pomocí e-mailu info@fits.ee. 

Uchovávání

Při uzavření zákaznického účtu v online obchodě jsou veškeré osobní údaje smazány, s výjimkou případů, kdy je třeba tyto údaje uchovat pro účetnictví nebo řešení spotřebitelských sporů.

Pokud byl nákup proveden v online obchodě jako návštěvník (bez uživatelského účtu), bude individuální historie nákupů uchovávána po dobu 1 roku.

V případě sporů týkajících se plateb nebo spotřebitelských sporů jsou osobní údaje uchovávány až do vyřešení nároku nebo do uplynutí promlčecí lhůty (tři roky).

Osobní údaje potřebné pro účetnictví jsou uchovávány po dobu sedmi let.

Smazání

Osobní údaje zaznamenané v online obchodě spolu s uživatelským účtem mohou být smazány na základě dotazu zaslaného e-mailem info@fits-supplements.com

Zprávy přímého marketingu

E-mailová adresa a telefonní číslo jsou používány pro komunikaci přímého marketingu, při nákupu v obchodě FITS.EE klient uděluje příslušný souhlas. Pokud zákazník nechce přijímat zprávy přímého marketingu, musí v hlavičce e-mailu vybrat příslušný odkaz nebo kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím info@fits-supplements.com.

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu (profilování), má zákazník právo kdykoli vznést námitky vůči počátečnímu nebo následnému zpracování svých osobních údajů, včetně přípravy profilové analýzy související s přímým marketingem, a to oznámením zákaznické podpoře e-mailem na loobu@fits.ee.

Řešení sporů

Spory související se zpracováním osobních údajů jsou řešeny prostřednictvím zákaznické podpory (info@fits-supplements.com). Dozorovým orgánem je Estonský inspektorát pro ochranu osobních údajů (info@aki.ee).